現(xiàn)在隨著生活水平的提高，無論是家庭新裝修的房子，還是大型的工裝項目都選擇專業(yè)的保潔公司來進行最后的保潔，這樣方便入住和交工！　

    然而，在沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合同的現(xiàn)狀下，種種不規(guī)范的行為制約了這個行業(yè)的快速發(fā)展。世界保潔用品商會的資料顯示，保潔用品生產(chǎn)商每年的營業(yè)額可達數(shù)百億美元。但本市目前家庭保潔行業(yè)的現(xiàn)狀可以用“散兵游勇、小散弱差”這樣的詞語來形容，像樣的大規(guī)模保潔公司屈指可數(shù)。

　　保潔服務(wù)形式多種多樣

　　記者在本市一家剛剛交付使用的新樓盤里看到，只要是看上去還未入住的大門門縫中都插著好幾張小卡片，卡片內(nèi)容都是與家庭保潔有關(guān)的聯(lián)系電話和服務(wù)內(nèi)容。據(jù)了解，在新樓盤里以地毯式發(fā)卡形式生存的小型保潔公司不在少數(shù)。此外，家庭保潔的服務(wù)形式也很多，包括裝修后一次性的保潔(俗稱拓荒)；日常保潔；單次服務(wù)；長期定時上門服務(wù)，而定時上門服務(wù)又分每周一次、每月一次等不同類型；家居用品的護理等等。針對不同的服務(wù)內(nèi)容，保潔公司的收費也是不同的，有的需要按面積計費，比如拓荒和日常保潔；有的按保潔所需的時間計費，比如鐘點工；還有沙發(fā)、地毯、地板等家居用品的清洗護理等，收費方式也各不相同。

　　保潔服務(wù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　消費者于先生抱著試試看的心理在本市一家保潔公司預(yù)訂了一次家庭保潔。這一次幾個干活的確實很賣力氣，于先生看到效果還不錯，就花了近千元包了一張半年卡。可就在接下來的幾次保潔當(dāng)中，于先生發(fā)現(xiàn)一次比一次質(zhì)量差，于是他點名要求一個表現(xiàn)特別突出的服務(wù)人員上門來做衛(wèi)生，可保潔公司卻三番五次推諉，不是說這個服務(wù)員孩子病了就是她自己病了。直到這張半年卡快到期的時候，這個服務(wù)員才露面，而且是帶著任務(wù)來的——游說于先生繼續(xù)買卡。于先生這次再也不想上當(dāng)了，他說：“表現(xiàn)好的服務(wù)員只在關(guān)鍵時候出現(xiàn)，平時就敷衍了事，這樣的保潔公司毫無信譽可言。”

　　而胡女士的遭遇也反映出當(dāng)前極為不規(guī)范的保潔市場狀況。胡女士在沒有與保潔公司簽訂合同的情況下進行了一次拓荒保潔。令她沒有想到的是，在保潔人員走了之后，她才發(fā)現(xiàn)剛買的吸塵器被保潔公司的人弄壞了，由于沒有任何依據(jù)和憑證她只能自認倒霉。

　　應(yīng)統(tǒng)一出臺管理性法規(guī)

　　目前本市尚無統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一合同，都是每個公司根據(jù)自身情況制定的。正規(guī)的保潔公司會與客戶簽訂非常詳細的合同，其中包括如果客戶不滿意時怎么處理、損壞物品怎么賠償?shù)染唧w辦法，公司所聘用的工作人員也會上相應(yīng)的保險險種。而非正規(guī)的保潔公司則做不到這些。所以她提醒消費者在選擇保潔公司上門提供服務(wù)前，一定要看保潔公司是否具備相關(guān)合法手續(xù)；要與公司簽訂詳細的合同；并確定服務(wù)范圍根據(jù)服務(wù)內(nèi)容商定好價格，以免出現(xiàn)中途加價的情況；此外，要把家中的一些易損物品、貴重物品保存好。采訪中，一些正規(guī)保潔公司和消費者呼吁希望有關(guān)部門建立完整的管理性法規(guī)，對這一行業(yè)進行具體的操作性引導(dǎo)，以保障消費者權(quán)益。